📦 Politica di spedizione

🕒 Tempo di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

✈️ Tempo di spedizione

• La spedizione richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
• I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla tua posizione specifica.
• Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero subire ritardi durante le festività di punta o a causa di circostanze impreviste fuori dal nostro controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche estreme, ritardi doganali o scioperi dei corrieri).

🚚 Corrieri di spedizione

Utilizziamo corrieri affidabili per garantire che i tuoi ordini vengano consegnati in modo sicuro e puntuale. I nostri partner di spedizione includono:

• DHL
• DPD
• UPS
• Servizi postali locali

🔍 Tracciamento dell'ordine

• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.
• Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione sul nostro sito web o sul sito del corriere.

💰 Costi di spedizione

• I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base al peso e alla destinazione del tuo ordine.
• Eventuali dazi doganali, tasse o imposte aggiuntive saranno a nostro carico, tranne che in Canada.

❌ Indirizzo errato e consegne non riuscite

• Se una consegna fallisce a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente, valuteremo la situazione e potremmo organizzare una rispedizione.
• Si prega di notare che il cliente è responsabile della copertura di eventuali spese di rispedizione aggiuntive.
• Importante: Su alcune rotte di spedizione, i pacchi che non riescono a essere consegnati possono essere distrutti dal corriere o dalla dogana. Non ci assumiamo la responsabilità per i pacchi distrutti a causa di indirizzi errati e non verranno forniti rimborsi o rispedizioni gratuite in tali casi.

⚠️ Problemi di consegna

• Se il tuo ordine subisce ritardi, smarrimenti o danni durante la spedizione (non correlati a problemi di indirizzo errato), contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti.
• Ti consigliamo vivamente di registrare un video di unboxing quando ricevi il pacco. Questo fornisce prove cruciali e ci aiuta a elaborare rapidamente eventuali reclami relativi a articoli danneggiati o mancanti.
• Lavoreremo con il corriere per risolvere eventuali problemi e garantire che tu riceva il tuo ordine.

✉️ Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione, contattaci a:

• Email: aceyangjay@gmail.com
• WhatsApp: +86 17875741637

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